Your reviews of Rimini and your holiday with us

Дмитрий

Покупали пакет из 3х экскурсий + Сан-Марино в подарок. Впечатления положительные: четкая организация; профессиональны е гиды в Венеции, Флоренции, Риме; интересные экскурсии; современные комфортабельные автобусы. Персонал агенства вежливый, внимательный. Отдельное большое спасибо за помощь и отзывчивость Инессе, директору агенства.
Искренне рекомендуем!

Олеся

Хотелось бы немного прояснить ситуацию с ОПЕРОЙ. у нас в отеле на стойке была реклама данного оперного фестиваля, дак вот, на оперу бесплатно мог съездить любой желающий, расписание отправления автобуса прилагалось! Мне было не обидно, мне агенство сделало такой ПОДАРОК, но с нами в автобусе были люди, которые заплатили за нее деньги (25 евро, если я не ошибаюсь), а сопровождающий всю дорогу восхищался тем, что синьор Фабиани (в аутлет к которому мы заезжали, кстати, именно он являлся ген. спонсором фестиваля) сделал нам такой чудесный ПОДАРОК!!! вот, наверное, приятно было слышать это тем, кто заплатил за этот подарок свои кровные… это подпортило настроение, а опера понравилась. Еще запомнилось, как по дороге во Флоренцию собрали деньги на площадку Микеланджелло, как нам сказали, туда можно добраться самостоятельно, но для нашего удобства автобус свозит, нужно заплатить 5 евро за бензин, это мелочи, но на площадку привезли весь автобус, только запретили выходить тем, кто не сдал деньги!!! выглядело некрасиво!!!

Добрый день, Олеся!

Ген спонсор Фабиани, с которым мы сотрудничаем по фестивальным программам, приглашал на оперу, но не предлагал трансфер, а в буклетах, которые видели на стойках, было написано, что стоимость трансфера до театра была 47 евро (жалко, что не могу разместить его здесь, если желаете могу выслать вам и всем остальным на почту), чтобы вы необосновано писали данное утверждение! Т.е. 23 евро – это ровно половина стоимости данного трансфера, который наше агентство предлагало всем нашим туристам, приобретающим хотя бы 1 экскурсию. А для тех, кто приобретал пакет, как в вашем случае, вообще обходилась беаплатно! Я думаю, что вы можете понять, что транспортные услуги мы оплачивали транспортной компании (театр, как вы знаете находится в соседнем регионе в 150-160 км от Римини)! И прошу заметить, что ни один человек, оплативший трансфер ни разу за весь период оперного фестиваля не сказал нам ничего об оплатах, только благодарность! Мы стараемся предложить людям что-то хорошее, новое, интересное, работает над этим весь коллектив, хотелось бы, чтобы люди получили удовольствие, на данный момент, в программе оперного фестиваля, который мы старались организовать в сотрудничестве даже с тем же Фабиани! Насколько я слышала по отзывам всех туристов (единственные, которые на самом деле не получили удовольствие – это люди которые поехали в день, когда был ливень и опера не состоялась, могли бы сказать что-либо!)
Очень неприятно читать то, что не соответствует действительности!

Заранее благодарю, если напишите ответ, с удовольствием его прочитаю!

С уважением, Инесса
Директор компании Тестене

Лариса Соловьева

светлана

Очень долго думали брать экскурсию во Флоренцию, так понимала очень много рисков, ранний подъем, разная публика, которой очень много, но желание посмотреть Флоренцию взяло вверх. АВТОБУС был 2-х этажный, соответственно очень много желающих прикоснуться к прекрасному. но дорога оказалась неутомительной, гид Анатолий обладает отличным знанием истории города, Италии. ПРИЕХАЛИ НА МЕСТО И СЛУЧИЛОСЬ ТО, ЧЕГО мы больше всего опасались, люди разные, у всех разные желания, кому жарко, кому попить, кому поесть, кому в магазин…. надо отдать должное Анатолию, он стойк держал
Удар, рассказал все что смог, потом все разбежались по своим делам. самое главное увидели город, теперь можно самостоятельно следующий раз спокойно все посмотреть.

конечно такой толпой невозможно посмотреть нормально ничего. только индивидуально. ВООБЩЕМ ФИРМА СРАБОТАЛА НОРМАЛЬНО ПРИВЕЗ
ЛА, ОТВЕЗЛА БЕЗ. Задержек, даже что- то случилось с автобусом, слава богу мы доехали, до своего отеля нормально, надеюсь и остальные нормально. Пожелания, при заказе услуг по интернету, хотелось бы мобильнее иметь подтверждение о том что вас включили в тур, ведь не постоянно сидишь в интернете, а уходишь по своим делам, и не можешь спланировать свой отдых. НЕОБХОДИМО УСТАНОВИТЬ КОНТРОЛЬНоЕ ВРЕМЯ И ДОВЕСТИ ЕГО ДО КЛИЕНТОВ, А ТО В ТЕЧЕНИЕ 24 часов и дальше приходиться гадать, включен ты в тур или нет. И САМОЕ главное пожелание, поменьше бы по численности группы, конечно фирме так удобнее, меньше хлопот, меньше затрат, но мы все таки хотим побольше внимания.
БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ЭКСКУРС ВО ФЛОРЕНЦИЮ.

Светлана

Добрый день всем!
Приятно читать отзывы))) вчера были на экскурсии во Флоренции и Пизе! Италия – прекрасная страна!!! Но очень тяжелая экскурсия… Ранний подъем, прогулка стадом по прекрасным улицам Флоренции в постоянном страхе потерять группу из-за ужасной работы аудио аппаратуры (причем у всех… ) Побывали во дворце Питти – прекрасная работа экскурсовода, узнали много интересного! Спасло то, что экскурсию во дворец взяли только 8 человек! А так, день был бы просто испорчен…. Заезд в Пизу вообще нельзя назвать экскурсией…. В общем больше намучились мы в этой поездке… И отказались от запланированного путешествия в Рим , хотя целый день писали смс с просьбой поменять нам с доплатой экскурсию на большом автобусе на минивэн или индивидуальную. Вернули нам только 50% (естественно), мы же не успели отказаться за 48 часов (так как во-первых, купили их менее чем за 48 часов, и были во Флоренции, когда приехали, офис уже закрылся, взамен не предложили ничего…. при нас стала Кристина звонить кому-то… В общем не понравилась нам эта компания .

Мне очень жаль, что были какие-либо проблемы с передатчиками, но нам сообщили, что их решили по ходу экскурсии (мы также спрашивали у людей, которые были в автобусе с вами и они подтвердили). Стадо, как вы его назваете – это группа, с которой вы ездили, я думаю, что не очень корректно называть так людей, и далее автобусы у нас комфортабельные , сопровождающие подготовленные и гиды все на высоте и вы это видели. А об экскурсии на минивэне вам также ее предложили, но вы отказались, обосновав это вашей усталостью и мы уважаем ваше решение! А правила возврата денег у нас написаны в офисе и вас с ними знакомят, когда приобретаются экскурсии. Кристина звонила в центральный офис для принятия решения.
Поэтому мне на самом деле жаль, что вышли недоразумения с экскурсией, на которую вы поехали и не получили желаемого результата. Также экскурсии по Пизе и не предполагалось, а только рассказ сопровождаеющег о и свободное время для фотографии, как и было вам сказано в офисе!

Извините за испорченный день во Флоренции и Пизе!

С уважением,
Инесса
Компания Тестене

светлана

Незабываемый вечер, просто волшебство! Даже не испортило впечатление небольшая пробка по дороге. Но я хочу все таки о главном. Городок чудесный, сказочный, вьехав в него ожидешь чуда! И вот оно, замечательный театр, атмосфера праздника. Постановка интересная, красочная, голоса чудесные, публика замечательная. Для них посещение оперы праздник, у нас к сожалению уже намного все проще, только фестивальные мероприятия еще остались значимые, но вспомним,что это тоже фестивальный спектакль. Необычное решение с зеркалами, просто дух захватывает. Огромное спасибо за отличную организацию, за доставленное неожиданное удовольствие, восхищает что нашлось место прекрасному в нашем мире и мы к нему прикоснулись! Отдельное большое спасибо сотрудницам фирмы Наталье и Ольге, которые отлично справились со своими обязанностями. А САМОЕ ГЛАВНОЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ИНЕССЕ, ПРИГЛАШАТЬ В ОПЕРУ НАС, ДОРОГОГО СТОИТ,ОТЛИЧНАЯ ИДЕЯ. Процветания Вашей фирме, здоровья сотрудникам, так держать!

Татьяна

100% согласна с предыдущими отзывами! Опера супер, сначала не верила, что при покупке пакета она была бесплатной, подумайте сами, опера, которая стоит от 120 евро билет (там, где мы сидели), нам досталась бесплатно, кпив полный пакет экскурсионной программы, а те, кто купил по одной или 2 экскурсии заплатил, если не ошибаюсь, по 23 или 25 евро (были мои соседи), так мы попали в шоурум к Фабиани, где нам был предложен легкий аперитив (кстати, колбаса была вкусной :)) ), на сэкономленные на билете деньги, я прикупила там себе туфельки из новой коллекции (179 евро :)) ) и с удовольствием посмотрела оперу Тоска! Правда, супер, ни одно агентство не организовывает в Римини такое (сначала мы прогулялись и поспрашивали!) и потом организация очень хорошая, гиды супер, те, кто по жизни возмущается были, но на удивление совсем мало :))..
Спасибо огромное за отпуск и, похоже, что вы уже и не нуждаетесь в рекламе – о вас все знают и в России и в Римини :))
Удачи вам, Тестене!!!

Лейсан

Доброго времени суток всем! Я тоже решила оставить свой след 😉 Хочу поблагодарить копанию Тестене за отличную работу! Спасибо большое 😉 Будучи еще в России с Инессой составили маршрут: Рим, Венеция, Верона (Флоренция была заменена на Верону) плюс к этому бесплатная поездка в Сан-Марино и (!) в подарок поездка на оперу “Травиата” под открытым небом, безумно красиво! В первый раз всегда вопросов очень много, но Инесса всегда отвечала очень вежливо и развернуто. По приезде в Италию со мной встретилась менеджер Анна ( очень доброжелательна я и внимательная). Анна вручила мне ваучер с информацией откуда, когда и во сколько уезжает автобус на экскурсии (да, все автобусы забирают вас, либо высаживают только на ближайших к отелю остановках, т.к. улочки в Римини узкие, автобус просто не развернется, в том числе и трансфер, но ничего не бойтесь, остановки расположены в 2-3 минутах ходьбы. Да и в 4-5 утра уже начинают убирать дворники). Во всех экскурсиях нас сопровождала Светлана, за ее интересными рассказами время в дороге проходит вообще не заметно! А какой пейзаж за окном! Если внимательно слушать сопровождающего и гида, и следить за временем – не потеряетесь. Но если, вдруг, потерялись ,не паникуйте ) Итальянцы очень доброжелательны й народ. Сначала они объяснят вам как добраться по английски, затем все покажут жестами, если вы все еще не поняли, нарисуют как пройти, если и это не помогло – возьмут вас за руку и доведут до места! ; Для Италии недельный тур – капля в море. Ехать лучше хотя бы на две недели. В предпоследний день у меня еще был шопинг, поездка бесплатная. Даже если вы ограничены в средствах. думаю, нужно съездить. Прямо из отеля меня забрал Иван. Мне, конечно же, хотелось шубку. Денежных средств было достаточно на шубу из рекса, после первого бутика я уже хотела развернуться и уехать обратно в отель, но Иван сказал: “Не переживай, купим тебе шубку!” И…купили норку, длина 75 см. Отдельный привет и спасибо синьору Сальвадору 😉 от девушки, которая развела сырость 😉 бывает…В завершение хочу добавить: ужин в отелях обычно с 19.30 до 20.30. Из Рима возвращались уже поздно вечером в 21.30, т.е. на ужин не успевали. Светлана у всех у кого есть ужин в отеле собрала информацию и далее из офиса позвонили в отель, без ужина не остались 😉 В общем безумно все понравилось, довольная аки слон 😉

Алена Литовкин

Добрый вечер, Инесса!
Хотим поблагодарить Вас за экскурсию в Венецию, 5.08, нам понравилось, передайте также, пожалуйста, наше “спасибо” Асе.
С уважением, Алена Литовкина.

Елена

Здравствуйте! Пишу, чтобы всем рекомендовать экскурсии с данной компанией! Отдыхали в Италии с 23 июля по 2 августа. Экскурсии заказывали заранее по программе спецпредложения № 1. Очень порадовали цены на сайте, они ниже, чем предлагают другие туроператоры, а качество работы с клиентами намного выше, чем, например, у компании “Пегас”.
06 июля написали письмо, нам сразу же на все вопросы ответила Инесса и сказала, что перед приездом нам позвонит сотрудница офиса. За 1 день до прилета нам действительно позвонили и все уточнили. В первый день отдыха за нами приехал водитель, отвез в фирму, где мы оплатили экскурсии, и отвез обратно в отель. Это было бесплатно.
Очень понравилось доброжелательно е и внимательное отношение сопровождающих в автобусе и интересные рассказы гидов. Когда ездили на оперу, вечером было прохладно и дождливо. Сопровождающая Тамила отдала нам свой жакет, чтобы мы не замерзли!
Отдельное спасибо хочется сказать Светлане, которая сопровождала нас во Флоренцию, Венецию и Рим, за четкую организацию поездок и большой объем интересной информации, которой она делилась с нами в автобусе! Также в автобусах нам ставили фильмы об Италии и итальянскую музыку, благодаря чему время в дороге пролетало незаметно! Также давали время на отдых и делали остановки на завтрак и обед. Перед приездом в города нам давали карты, чтобы мы не потерялись. В каждом городе были еще местные гиды, которые проводили обзорные экскурсии. У каждого туриста была своя радио-машинка, благодаря чему все было хорошо слышно. Экскурсии проходили в комфортном темпе, успевали и многое увидеть, и насладиться достопримечательностями, и сфотографироваться. Мы заказывали все дополнительные экскурсии (во дверец Питти, по каналам, в Ватикан), не пожалели, так как время пролетело незаметно, а экскурсии гиды проводили увлекательно! Особенно понравилась гиды во Флоренции (27.07.) и Риме (Мария).
В Венеции в стеклодувной мастерской купила сережки из муранского стекла, сразу не заметила небольшую зарапину, расстроилась и рассказала Светлане. Она мне сама их поменяла на такие же, но качественные, пока мы ходили с гидом по городу.
Я думаю, именно так надо работать с туристами! Большое спасибо за отличный отдых!